F.A.Q.  -  Veel gestelde vragen

• Stap 1 Vul je winkelmand met het door jou gewenste vuurwerk.
• Stap 2 Kies als laatste je tijdslot ( Let op, dit is achteraf niet meer te wijzigen!)
• Stap 3 Je gaat naar je winkelmand en hier zie je duidelijk de te volgen stappen om te kunnen afrekenen.
• Stap 4 Je ontvang een bevestigingsmail van jouw bestelling

Het kan voorkomen dat je niet meteen een bevestiging van uw bestelling krijgt.

Wanneer het geld van je rekening is afgeschreven betekent dit dat de betaling wel gelukt is. Je ontvangt automatisch binnen 24 uur alsnog een bevestiging van je bestelling. De bevestigingsmail ontvang je op het door jou ingevulde e-mailadres, mits dit e-mailadres foutloos is ingetypt. Controleer ook even je ongewenste email mapje, het komt voor dat de mail daarin terechtkomt. Alles goed gecontroleerd maar geen bevestigingsmail gevonden?

Stuur dan een mail naar info@knalpaleis.nl na 24 uur. Vermeld in de mail rond welk tijdstip en wat de inhoud was van jouw bestelling. Wij helpen je dan zo spoedig mogelijk verder!

Vanaf 1 november tot 28 december hebben we 10% korting op vrijwel het gehele assortiment bij gebruik van code KNAL10

(Producten van ELITE MARK en de adventskalender en weekendacties zijn uitgesloten van de kortingsactie)

Nee, mits anders aangegeven bij bijvoorbeeld een speciale actie.

Op www.knalpaleis.nl kan je betalen met IDEAL.

Tijdens de verkoop in de winkel kun je betalen met PIN of Contant.

De webshop sluit op 27 december om 17.00 uur, hierna zal alleen nog de verkoop in de winkel plaatsvinden op de Heigank 92 te Landgraaf.

Een online bestelling kan inhoudelijk niet worden gewijzigd.

Wanneer je een artikel wilt toevoegen aan je bestelling dien je een nieuwe bestelling te plaatsen en het tijdslot "Toevoegen op eerdere bestelling" te kiezen. 

U kunt ook altijd contact opnemen met de winkel zodat wij iets handmatig kunnen aanpassen.

Nee. Het is wettelijk niet toegestaan om vuurwerk te verzenden. Je dient jouw bestelling zelf op te komen halen op de afgesproken dag en tijdstip.

Nee. Helaas is dit niet wettelijk toegestaan. Je dient jouw bestelling zelf op te komen halen op de afgesproken dag en tijdstip.

Tijdens het bestelproces kies je een geschikt tijdslot tijdens de drie verkoopdagen. Het afhaalmoment staat ook aangegeven op het afhaalbewijs die je ontvangt in je mailbox.

Het vuurwerk mag alleen worden afgehaald door iemand met een legitimatiebewijs die ouder is dan 16 jaar. Heb het afhaalbewijsje altijd bij je! Zonder afhaalbewijs en geldig legitimatiebewijs kunnen we de bestelling helaas niet meegeven!

Maximaal 25 kilo aan vuurwerk per persoon. Ga je meer dan 25 kilo vuurwerk halen? Neem dan een extra persoon mee.

Controleer jouw bestelling altijd meteen na ontvangst zodat eventuele onduidelijkheden of onjuistheden meteen ter plekke in de winkel kan worden opgelost. 

In het Vuurwerkbesluit 2014 is vastgelegd dat men vuurwerk mag afsteken op 31 december van 18.00 uur 's avonds tot 02.00 uur 's nachts. Categorie 1 vuurwerk mag het gehele jaar afgestoken worden mits het niet voor overlast zorgt

Knalpaleis verkoopt uitsluitend legaal consumenten vuurwerk. Al het vuurwerk is gecertificeerd en gekeurd op veiligheid. Je mag er op vertrouwen dat het vuurwerk wat je bij Knalpaleis koopt veilig in het gebruik is, mits je eerst de gebruiksaanwijzing op de achterkant van het artikel leest en op de juiste wijze vervolgens met het vuurwerk omgaat.

• De minimumleeftijd van 12 jaar geldt voor fop- en schertsvuurwerk. Het gaat om categorie F1 vuurwerk, zoals sterretjes.
• De minimumleeftijd van 16 jaar geldt voor consumentenvuurwerk. Het gaat om categorie F2 vuurwerk

Heb je vragen of een klacht stuur een mail naar info@knalpaleis.nl, stuur een privebericht op ons Facebook kanaal of spreek ons persoonlijk aan tijdens de verkoopdagen in onze winkel.

Het adres van onze winkel is Heigank 92 6373 KT in Landgraaf.

Onze showroom is reeds geopend.

De openingstijden tijdens de verkoopdagen zullen zijn:

• Zaterdag 28-12 van 00.00 uur - 01.00 uur (Alleen pre-order afhalen)
• Zaterdag 28-12 van 07.00 uur - 19.00 uur.
• Zondag   29-12 gesloten
• Maandag 30-12 van 07.00 uur - 19.00 uur
• Dinsdag  31-12 van 07.00 uur - 18.00 uur